SOLANGE / CRM SUR MESURE
Un CRM qui suit votre façon de vendre, pas l’inverse.
Solange conçoit et développe des CRM sur mesure pour les PME de Clermont-Ferrand et d’Auvergne : fiches clients, devis, opportunités, relances automatiques et tableaux de bord, avec des agents IA qui lisent vos e-mails et documents pour mettre le CRM à jour à votre place.
Décrire mon projetUn CRM sur mesure est un logiciel de gestion de la relation client développé pour votre entreprise : vos étapes de vente, vos champs, vos règles de relance et vos connexions (ERP, facturation, messagerie, téléphonie), selon ce que ces logiciels permettent. Contrairement à un CRM du marché qu’il faut adapter, il reprend votre processus réel et peut intégrer l’IA pour saisir, classer et relancer automatiquement.
01 / LES USAGES
CRM expert-comptable. Collecte des pièces, relances clients, suivi des missions et lettres de mission dans un même dossier client.
Voir le CRM pour expert-comptable
Les écritures et les conseils restent validés par le cabinet.
CRM ESN et recrutement. CV structurés par IA, vivier de consultants, missions, CRA et fins de contrat suivis automatiquement.
Voir le CRM pour ESN
La décision de recrutement reste humaine.
Logiciel de suivi de projets. Consultations, comptes rendus, jalons, validations et facturation des honoraires reliés au même projet.
Voir le logiciel pour architectes
Les pièces engageantes restent relues par les professionnels.
CRM négoce. Commandes PDF lues par IA, parc d’équipements, contrats, échéances de maintenance et SAV, reliés à votre ERP si celui-ci le permet.
Voir le CRM pour le négoce
Les écritures dans l’ERP suivent les validations définies.
CRM courtier. Collecte des pièces, relances, préparation documentaire et prochaines actions pour chaque dossier client.
Voir le CRM pour courtiers
Le conseil et les décisions réglementaires restent au professionnel.
En complément des outils de la marque. Leads des portails centralisés, reprises, financements et immatriculations suivis, reporting par vendeur, autour de votre DMS s’il le permet.
Voir l’offre pour concessionnaires
Le vendeur valide chaque document avant signature.
Scénarios types, adaptés à votre entreprise lors du cadrage.
02 / CHOISIR LE BON PÉRIMÈTRE
Un bon choix si votre processus commercial est standard. Comptez les licences par utilisateur, les modules payants et le temps d’adaptation de vos équipes à l’outil.
Si l’outil vous convient mais que vos équipes ressaisissent beaucoup, des automatisations et un agent IA peuvent le relier à vos autres logiciels sans le remplacer.
Pertinent quand votre métier a des étapes spécifiques (atelier, missions, dossiers réglementés, parc d’équipements), quand les licences coûtent cher ou quand plusieurs outils se chevauchent. Vous êtes propriétaire du logiciel et de vos données.
Nous vous dirons honnêtement si un CRM du marché suffit. Le sur-mesure se justifie par un gain clair : temps de saisie, relances oubliées, informations dispersées ou licences à réduire.
03 / DU BESOIN À L’USAGE
De la première demande à la facture et au suivi : étapes, intervenants, documents, relances et indicateurs. On part d’un dossier réel.
Fiches, pipeline, tâches, modèles de documents, règles de relance et rôles utilisateurs. Les tâches que l’IA peut prendre en charge sont identifiées.
Import de vos fichiers Excel ou de votre ancien CRM, connexions à la messagerie, à la facturation ou à l’ERP lorsque ces logiciels le permettent, tests sur vos cas réels.
Prise en main de vos équipes, suivi des premiers usages, puis ajout de fonctions selon les retours. Hébergement et maintenance définis dès le départ.
04 / BUDGET & PRÉPARATION
Repères de prix : un CRM ou logiciel métier sur mesure se situe généralement entre 8 000 € HT et plus de 30 000 € HT selon le nombre d’écrans, de connexions et de données à reprendre. Une première version limitée à un parcours peut démarrer dans le bas de cette fourchette. Maintenance à partir de 150 € HT par mois.
Le prix d’un CRM sur mesure dépend du nombre d’écrans et de rôles, des connexions à vos autres logiciels, du volume de données à reprendre et des fonctions IA retenues. À la différence d’un abonnement par utilisateur, le coût n’augmente pas avec la taille de l’équipe : il faut comparer sur trois à cinq ans le développement et la maintenance avec les licences d’un CRM du marché.
Voir tous nos tarifs05 / VOS QUESTIONS
Un CRM sur mesure pour une PME se situe généralement entre 8 000 € HT et plus de 30 000 € HT selon le périmètre, plus une maintenance à partir de 150 € HT par mois. Une première version limitée à votre processus principal permet de démarrer dans le bas de la fourchette et d’étendre ensuite.
Comptez à partir de 8 semaines pour une première version utilisable, selon le nombre d’écrans, de connexions et la disponibilité de vos équipes pour valider. Le calendrier précis est fixé au cadrage.
Oui. La reprise des données fait partie du projet : nettoyage des doublons, correspondance des champs et import vérifié. Un export de votre outil actuel suffit pour estimer ce travail.
Oui : un agent IA peut lire les e-mails et pièces jointes, créer ou compléter les fiches, résumer un échange, proposer la prochaine action ou préparer une relance. Les actions sensibles restent soumises à validation.
Non. Une connexion n’est possible que si le logiciel le permet : API, export de données, accès autorisé par l’éditeur. Nous le vérifions toujours au diagnostic, avant de chiffrer ou de promettre une intégration. Si un logiciel n’est pas connectable, d’autres solutions existent : import de fichiers, saisie assistée ou remplacement de l’outil.
Les droits sur le code et les données sont précisés au contrat. Nous privilégions des technologies standards et un hébergement en Europe, avec export de vos données à tout moment.
Si votre processus est standard, c’est souvent le bon choix et nous vous le dirons. Un CRM sur mesure devient intéressant quand vos étapes métier sont spécifiques, quand les licences par utilisateur pèsent lourd ou quand vous devez jongler entre plusieurs outils.
PARLONS DE VOTRE PROJET
Décrivez votre cycle client, vos outils actuels et vos utilisateurs.
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