SOLANGE / CRM ET LOGICIEL MÉTIER À CLERMONT-FERRAND
Solange conçoit des CRM, des automatisations et des agents IA sur mesure pour les agences immobilières, depuis Clermont-Ferrand. Notre point de départ : les contacts qui attendent, les vendeurs sans nouvelles, les mandats qui arrivent à échéance sans qu’on l’ait vu venir.
Parler de mon projetLE POINT DE DÉPART
Dans une agence, le temps du négociateur part dans tout ce qui n’est pas de la négociation : rappeler les contacts des portails entre deux visites, faire visiter des acquéreurs sans financement, taper les comptes rendus le soir, courir après les diagnostics, ressaisir les mêmes informations dans trois outils. Et depuis août 2026, la pige téléphonique à froid n’est plus une option. Voici les irritants que nous retrouvons le plus souvent, et la façon dont nous les réglons.
Scénario type, adapté à votre organisation.
LES IRRITANTS DU MÉTIER, ET NOTRE RÉPONSE
Chaque demande reçue des portails crée une fiche dans le CRM, reçoit un accusé de réception immédiat avec quelques questions, et le négociateur est alerté. Un tableau montre les contacts non traités depuis trop longtemps.
Un agent IA pose les questions de découverte (budget, apport, accord de principe, bien à vendre, délai), remplit la fiche acquéreur et lui attribue un score. Le négociateur rappelle d’abord les dossiers complets.
Les critères se mettent à jour à partir des réponses et des retours de visite. Un nouveau bien déclenche un message personnalisé aux seuls acquéreurs compatibles, et leur réponse est suivie.
Après la visite, une note vocale suffit : elle est transcrite, puis transformée en compte rendu pour le vendeur et en mise à jour de la fiche acquéreur, relus avant envoi.
Un rapport d’activité périodique part automatiquement au vendeur (contacts, visites, retours), en complément du compte rendu que prévoit le mandat exclusif.
Alertes avant chaque échéance, préparation d’un rendez-vous de bilan avec le vendeur et tableau du stock de mandats par statut.
Une liste adaptée au bien (maison ou copropriété), un lien de dépôt pour le vendeur, des relances automatiques et un dossier transmis complet au notaire.
Un rétroplanning par vente : fin du délai de rétractation, date limite du prêt, signature de l’acte, avec des points d’étape envoyés à l’acquéreur et au vendeur.
L’IA rédige l’annonce à partir de la fiche du bien, et une liste de contrôle bloque la publication s’il manque honoraires, classes énergie ou informations de copropriété. L’agent reste responsable du contenu.
Un registre des consentements (date, canal, preuve), des formulaires d’estimation avec case non pré-cochée et des relances réservées aux contacts qui ont accepté d’être recontactés.
Pièces d’identité collectées à l’ouverture du dossier, questionnaire de risque, archivage horodaté et alerte sur les dossiers incomplets. L’outil aide à documenter, il ne décide pas à votre place.
Nous relions le CRM, la multidiffusion, la signature électronique et la gestion locative quand leurs accès le permettent, et nous dédoublonnons les contacts.
DES AGENTS CONNECTÉS À VOS OUTILS
Un agent IA sur mesure peut interpréter une demande, retrouver les informations utiles et agir dans votre logiciel via les connexions autorisées, si ce logiciel le permet. Voici deux scénarios à adapter à vos outils et à vos règles de validation.
LE FONCTIONNEMENT ENVISAGÉ
Contacts des portails, du site et des formulaires d’estimation centralisés, accusés de réception immédiats, qualification par un agent IA.
Rapprochement automatique, visites calées, bon de visite signé et archivé, compte rendu préparé à partir d’une note vocale.
Rapports d’activité automatiques, alertes d’échéance de mandat et préparation des rendez-vous de bilan.
Collecte des pièces, rétroplanning du compromis à l’acte et documentation LCB-FT réunie dans le dossier.
VOTRE APPLICATION
IA, RÈGLES ET VALIDATIONS
L’IA prépare les messages, les annonces et les comptes rendus ; le négociateur relit et reste responsable de ce qui part. Les sujets réglementaires (mandats, registre, LCB-FT, consentement à la prospection) sont outillés pour être tracés, et leur cadre exact se valide avec votre conseil ou votre réseau.
UN PREMIER PÉRIMÈTRE UTILE
Un premier périmètre peut couvrir la qualification des contacts des portails ou les comptes rendus de visite. On teste les contacts en double, les acquéreurs qui ne répondent pas, les visites annulées et les vendeurs qui demandent des précisions.
Les objectifs chiffrés se fixent après mesure de votre situation de départ.
VOS QUESTIONS
Non. Nous automatisons autour de Hektor, Netty, AC3, Apimo ou de votre outil quand ses accès le permettent. Un CRM sur mesure se justifie quand votre façon de travailler ne rentre pas dans le logiciel du marché.
Oui, à partir des e-mails de notification ou des accès prévus par les portails et votre logiciel. Il pose les questions de découverte et remplit la fiche ; le négociateur reprend la main pour la suite.
Depuis août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers repose sur leur consentement préalable. Nous outillons le recueil et la preuve de ce consentement ; le cadre exact se vérifie avec votre conseil.
Elle peut préparer un dossier d’estimation à partir de données publiques de ventes, si l’outil le permet. L’avis de valeur reste celui de l’agent.
À titre indicatif, une automatisation ciblée se situe entre 1 500 et 5 000 € HT, un agent IA entre 3 000 et 12 000 € HT, et un CRM ou logiciel métier sur mesure entre 8 000 € HT et plus de 30 000 € HT selon le périmètre. Le devis dépend des écrans, des règles, des connexions et de la reprise des données. Le cadrage doit distinguer le développement, l’hébergement, les coûts d’usage de l’IA et la maintenance. Les exemples de documents, les accès aux interfaces et la disponibilité des personnes qui valident le projet déterminent aussi le calendrier.
Solange est implanté à Clermont-Ferrand. Présentez votre organisation, les étapes à automatiser et les logiciels utilisés pour définir un premier périmètre cohérent.
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Indiquez votre secteur et le processus que vous souhaitez automatiser. Quelques exemples suffisent pour commencer à cadrer le besoin.
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